Na RV Personalizados, queremos que você tenha total satisfação com a sua compra. Se por algum motivo você precisar devolver um produto, fique tranquilo: nossa política de devolução é clara, simples e respeita o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
Sem sinais de uso, lavagem ou desgaste;
Com a embalagem original e todos os acessórios (tags, manuais, brindes, etc.);
Acompanhado da nota fiscal (DANFE) ou comprovante de compra.
Produtos que não atenderem a essas condições serão devolvidos ao cliente.
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato via WhatsApp 21994535910 com as seguintes informações:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da devolução
Fotos do produto (em caso de rasgo ou produto quebrado)
Após o contato, nossa equipe enviará as instruções de envio.
Você receberá um código de autorização de postagem (sem custo), e poderá levar o produto até uma agência dos Correios ou ponto de coleta.
O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto devolvido:
Pagamentos via Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis após a análise.
Pagamentos com cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos, conforme regras da operadora
Produtos personalizados ou sob encomenda;
Produtos com sinais de uso indevido;
Itens em promoção com indicação de venda final ("sem troca").
Dúvidas? Nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar!
Entre em contato pelo e-mail: [email protected] ou WhatsApp 21 99453-5910
